Devoluções
Não aceitamos devoluções dos nossos artigos. Para qualquer questão sobre a tua encomenda ou sobre os produtos, contacta-nos exclusivamente por e-mail: [email protected].
Cada peça é revista e embalada com o maior cuidado antes do envio.
Caso a tua encomenda apresente danos imputáveis à transportadora, comunica-os de imediato nesse mesmo e-mail: indica explicitamente que ocorreram durante o transporte e anexa à mensagem toda a documentação do sucedido (por exemplo, fotografias da embalagem exterior e interior e do estado dos artigos).
Perguntas frequentes
Posso devolver um artigo?
Não aceitamos devoluções. Para dúvidas ou situações excecionais, escreve para [email protected]. Trataremos do teu pedido por esse meio.
A minha encomenda chegou danificada pela transportadora. O que faço?
Envia um e-mail para [email protected] com a maior brevidade possível. Indica claramente que o dano ocorreu durante o transporte e anexa à mensagem toda a documentação relevante, fotografias da embalagem e do conteúdo, dados de rastreio ou demais elementos que descrevam o ocorrido. Aguarda a nossa indicação antes de dar outros passos.
Como esclareço outra questão sobre a minha encomenda?
Usa [email protected]. Tratamos questões de encomenda por correio eletrónico para manter um registo escrito claro.
Responderemos por e-mail tão depressa quanto possível. Só há lugar a devolução ou reembolso quando o confirmarmos por escrito, não assumes o contrário.