Devoluções
Não aceitamos devoluções dos nossos artigos. Para qualquer questão sobre a sua encomenda ou sobre os produtos, contacte-nos exclusivamente por e-mail: baluzini.co@gmail.com.
Cada peça é revista e embalada com o maior cuidado antes do envio.
Caso a sua encomenda apresente danos imputáveis à transportadora, comunique-os de imediato nesse mesmo e-mail: indique explicitamente que ocorreram durante o transporte e anexe à mensagem toda a documentação do sucedido (por exemplo, fotografias da embalagem exterior e interior e do estado dos artigos).
Perguntas frequentes
Posso devolver um artigo?
Não aceitamos devoluções. Para dúvidas ou situações excecionais, escreva para baluzini.co@gmail.com — trataremos do seu pedido por esse meio.
A minha encomenda chegou danificada pela transportadora. O que faço?
Envie um e-mail para baluzini.co@gmail.com com a maior brevidade possível. Indique claramente que o dano ocorreu durante o transporte e anexe à mensagem toda a documentação relevante — fotografias da embalagem e do conteúdo, dados de rastreio ou demais elementos que descrevam o ocorrido. Aguarde a nossa indicação antes de dar outros passos.
Como esclareço outra questão sobre a minha encomenda?
Utilize baluzini.co@gmail.com. Tratamos questões de encomenda por correio eletrónico para manter um registo escrito claro.
Responderemos por e-mail tão depressa quanto possível. Só há lugar a devolução ou reembolso quando o confirmarmos por escrito—não assuma o contrário.